Calidad del servicio garantizado

Contamos con mediciones durante todas las etapas de operación haciendo que el seguimiento sea en tiempo real, permanentemente vigilado por un Coordinador de Calidad en cada oficina y ajeno a la operación.

Documentamos una matriz de requisitos en la cual se establecen los requerimientos especiales por cliente. Enviamos al cliente, un directorio con todos los datos de contacto con las personas del Grupo que participan en su operación; así nos aseguramos que los canales de comunicación para la captación de quejas y requerimientos siempre esté abierto.

Adicionalmente, se realizan reuniones periódicas con el cliente donde contamos con la presencia de un representante de calidad de la empresa para que pueda captar áreas de oportunidad y mejora, coordinar requerimientos pendientes y vigilar el cumplimiento total del servicio ofertado.